1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
الرجاء اختيار طلبكم بكل عنايه ودقه يوجد جدول مقاسات تحت كل منتج
كيف اطلب استرجاع او استبدال ؟ التواصل واتس
مدة الاستبدال او الاسترجاع من 1 الى 3 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب
في جدة + مكة المكرمة عند اختيارك طلب توصيل فوري (مندوب خاص ) بنفس الوقت يوجد تجريب المنتج و استرجاعه بنفس الوقت للمندوب
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج او استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 60ريال
وذلك يكون في خلال 1 إلى 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب و الاستبدال مره وحده بعد ذالك لايوجد استرجاع ولا استبدال .
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا
تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 3- 5 يوم
عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 30 ريال اذا تم الشحن على حساب العميل 60 ريال اذا كان الشحن مجاني
عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم :60ريال فقط
ملاحظة : رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع
كيفية ارجاع المنتتج لتاجر ؟
بمجرد طلب العميل استبدال يتم ارسال بوليصة للعميل
وبالتالي يتوجه العميل لـ اقرب فرع سمسا لكي يسلمهم البوليصة و الفستان
خلال 24 ساعه من ارسال البوليصة للعميل
اذ لم يتم ارسال المنتج لسمسا مع البوليصة خلال 24 ساعه لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذالك .
الحالات التي لايتم فيها الاسترجاع :
عند إستخدام المنتج من قبل العميل لـ اكثر من 24 ساعه و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع .
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب .
عند استخدام المنتج أو ، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
او عند تلف كرت لين فاشن من على المنتج .
رسوم الاستبدال لجميع مناطق المملكة :
رسوم الاستبدال و الاسترجاع 60 ريال ذهاب وعوده
( يوجد شحن دولي ) مده توصيل من 3يوم الى 5 يوم دول الخليج من 3 يوم الى 10 يوم باقي الدول
(ملاحظة للشحن الدولي توجد رسوم جمارك تفرضها كل الدول للشحنات القادمه اليها على حسب نسبه الجمارك لكل دوله )
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
